FAQs

Depende del destino. En algunos de nuestros recorridos se accede a Centros de interpretación, a zonas de ribera, zonas boscosas, senderos con vistas panorámicas, o zonas etnográficas y culturales. Algunas opciones incluyen actividades diferentes, como paseos en barco solar, por ejemplo. Todas nuestras actividades tienen la misma línea, pero debido a que cada lugar es diferente, nuestras visitas guiadas son diferentes.

Nuestras actividades son muy fáciles, y no contienen dificultad alguna. Asequibles y orientadas a todas las edades.

A nuestras rutas asisten muchas familias. Como todas las rutas son homogéneas en la totalidad del territorio español, todas están recomendadas a partir de los 10 años. Sin embargo, no hay problema para menores de 10 años, podrían perfectamente llevar a cabo el itinerario marcado.

Por supuesto. Somos pets friendly. Siempre que no moleste al resto del grupo y no ladre puede traer a su mascota sin problema a cualquiera de nuestras rutas.

Tenga en cuenta lo siguiente:

1. Si el perro muerde a alguien, el único responsable de los daños ocasionados será el propietario de este.
2. No acuda con su perro, si intuye que se puede poner nervioso en un grupo numeroso de personas.
3. En caso de que su perro en algún momento de la ruta ladra o se pone nervioso, apártese del grupo, para no molestar al resto de los viajeros.
4. El perro deberá ir sujeto con correa, debiendo cumplir con la normativa marcada por la Administración del espacio natural y tener en orden su vacunación. De esto será responsable el propietario.

Si continuas teniendo problemas, contacta con tu banco y comprueba el importe de tu límite de crédito, o si está desactivado el servicio de compras electrónicas.

Nos hemos propuesto dar todas las facilidades a nuestros agentes para que el proceso de reserva sea lo más asequible posible y también la idea general de nuestras actividades las tengan grabada a fuego en su mente. Nattule para grupos es muy simple. Siempre se trata del mismo estilo de ruta, misma duración, mismo precio y todos los días del año. Así en todas las provincias de España.

Los puntos de inicio de las Rutas dependen de su recorrido, se enviará el punto de inicio en el email de confirmación, aunque esta información también aparece en la descripción de la actividad. En el momento de recoger la entrada en la oficina te informaremos del punto de partida. 

Recordamos que es necesario reservar de forma previa para asistir a nuestras visitas guiadas, y estar al menos unos 15 minutos antes en el punto de encuentro.

Nuestros clientes entrarán en contacto con los espacios naturales del destino, e interaccionarán con las tradiciones y costumbres locales y sus lugareños.

En todas nuestras actividades se irá acompañado de un guía local experto en turismo de naturaleza que asistirá al grupo durante las actividades, realizando un guiaje interpretativo, a través del cual se pretende generar un enlace emocional entre el viajero y el territorio visitado. 

Es importante pues saber distinguir ambas figuras, para saber que podemos solicitar y esperar de cada una de ellas.

Nattule como marca ecoturística, y como agencia de viajes mayorista, atendemos cada año a centenares de viajeros, atendiéndoles de forma profesional y personalizada, valorando la confianza depositada y respetando ante todo el medio. 

Desde 2015 venimos promoviendo iniciativas turísticas innovadoras, experienciales, emocionales y que ponen en valor los recursos ecoturísticos de los espacios naturales protegidos.

Nattule tiene contratada una póliza de caución (tal y como marca la ley) y otra voluntaria de responsabilidad Civil. Así mismo, cumple de forma rigurosa con todos los compromisos y garantías que exige la normativa en materia de viajes decretada por el Gobierno autonómico, así como por la Directiva de la Unión Europea en materia de viajes combinados y servicios de viajes vinculados.

Si deseas solicitar una modificación en tu reserva, debes enviarnos la solicitud a través del email [email protected]. Te indicaremos si la modificación es posible tras consultarlo con nuestro colaborador o guía.

No garantizamos que todas las reservas puedan ser modificadas. Sin embargo, haremos todo lo que esté en nuestras manos para facilitar a nuestros clientes sus peticiones.

Si deseas cancelar tu reserva, debes enviarnos la solicitud a través del email [email protected]. 

Se dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho a desestimiento sin necesidad de justificación, siempre y cuando no se haya incurrido en gastos no reembolsables, y que la fecha de salida sea al menos 20 días anterior a la fecha de desestimiento. 

En cualquier caso, en todos nuestros Tours te ofrecemos la posibilidad de contratar un seguro de cancelación, con un 5% de descuento si lo haces a través del siguiente enlace.

Por lo general, todos los viajes y rutas, tienen incluido en el precio un seguro básico de asistencia médica.

En cualquier caso, en todos nuestros Tours te ofrecemos la posibilidad de contratar un seguro de cancelación, con un 5% de descuento si lo haces a través del siguiente enlace.

¡Desde luego! Siempre recomendamos calzado y ropa cómodo y siempre lleve agua.

Por favor, abstenerse de llevar zapatos incómodos, no aptos para terrenos irregulares.

Para formar grupo debe haber un grupo de mínimo 10 personas.

Nuestros grupos suelen llevar un máximo de 50 personas en total.

Si el tiempo amenaza lluvia, es recomendable llevar ropa y calzado adecuado. Es raro que se cancele una ruta por lluvia, ya que son rutas de senderismo con dificultad baja.

Si llueve de forma muy intensa, la ruta se podría llegar a retrasar unos minutos antes del comienzo y continuar cuando amaine. NOTA: ¡importante llevar un paraguas y/o un impermeable!